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제목 팝필터 누락건
작성자 조유나 (ip:)
  • 작성일 21-02-04
  • 추천 추천하기
  • 조회수 14
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2020년 12월 초 미디어 퍼스트에서 콘덴서 마이크, 팝필터, 등등 세트로 구매를 했습니다.

그런데 12월 11일에 팝필터 재고가 떨어져서 추후에 팝필터만 별도 발송해주신다고 하더군요.

해가 바뀌고 1월이 지나도 아무 연락이 없자 게시판에 제가 직접 "팝필터 언제 오나요?" 라는 게시글을 작성했는데

일주일이 지나도 아무런 답변이 없자 제가 직접 전화를 드렸습니다.

돌아오는 답변은 문자가 누락됐다는 거였고, 팝필터를 보내드리겠다고 했습니다.

여기까지는 그냥 실수일 수 있겠다 생각하고 기다리겠다고 했습니다. 

 

그리고 1월 말 즈음에 성신코프로부터 한 택배물이 왔는데

택배를 뜯었더니 뜬금없이 쇼크마운트가 왔습니다.

 

그래서 몇 일 후, 제가 다시 전화를 드렸습니다.

"팝필터가 와야됐는데, 쇼크마운트가 왔다, 그래서 제가 지금은 쇼크마운트를 2개 가지고 있다" 이런식으로 차분하게 말씀 드렸습니다.

 

그랬더니 상담원분이 "저희 직원이 잘못 보냈다. 팝필터는 재고가 떨어지는 일이 별로 없는데 이상하다. 

그럼 팝필터는 보내드리고 쇼크마운트 하나는 반품접수하겠다" 이렇게 말했습니다. 

그리고 통화 끝으로 제가 혹시 팝필터는 언제 발송해주시냐고 여쭤봤습니다. 

그랬더니 오늘이나 내일 발송이 된다고 했습니다. 

이게 1월 29일 금요일에 통화한 내용이었습니다.

그리고 1월 30일 토요일에 택배사로부터 반품하라는 문자는 왔는데 팝필터를 보내주겠다는 문자는 없었습니다.

 

이후로 2월 4일이 되도록 감감무소식이었습니다. 문자, 전화 하나 없었습니다.

저는 잘못 온 쇼크마운트 반품 바로 해드렸고 아직도 팝필터는 못 받은 상태입니다. 

 

이렇게 2개월이나 기다리게 한 곳은 정말 처음입니다.

제가 화만 안냈지, 상담해주신 분들 다 사과 1도 없었고,

이렇게 고객을 대해도 되는 걸까요?

사과라도 했으면 제가 이만큼 길게 글은 작성 안 했을 겁니다.

화를 안내고 친절하게 자기 돈 낸 물건 보내달라는 고객을 무시를 하는 건지 뭔지 모르겠네요.

얼마나 더 말해야 일을 처리해주시나요?

이제 미디어퍼스트 홈페이지 와서 글 작성하고 전화하는 것도 지겹습니다.

저는 정당하게 돈을 지불했고 제 물건을 받을 권리가 있습니다.

마지막으로 알아듣기 쉽게 말합니다.

고객의 의견을 좀 귀담아듣고 물건 제대로 보내주세요.

쇼크마운트 말고 팝필터요. 

아 팝필터는 제가 다른곳에서 사는게 더 빠를 수도 있겠네요, 환불을 해주시던지요.

기분이 너무 상해서 앞으로 여기서는 주문 안 합니다.


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